Жалоба клиента от 13 декабря 2013 г.

  1. Главная
  2. »
  3. Примеры примеров
  4. »
  5. Жалоба клиента от 13 декабря 2013 г.

ПОДРОБНОСТИ ЖАЛОБ

В ходе проверки претензионных материалов, предоставленных клиентом 30 декабря th , 2013 DRC выяснил, что в течение трех месяцев (с конца августа по конец декабря 2013 года) клиентка совершала сделки с использованием торгового советника (EA), специально разработанного для платформы MT4, и сумела получить некоторую прибыль на своем торговом счете. 5 ноября th , 2013 клиентка сняла часть прибыли ($400) со своего счета и продолжила торговлю. Через некоторое время брокер обнаружил нарушение правил торговли со стороны клиента и вынес решение 24 декабря th , 2013 аннулировать всю накопленную прибыль, которую клиент получил к тому времени. В своих аргументах брокер ссылается на то, что в период с 5 ноября th до декабря 4 th , 2013 г. экспертный советник, используемый клиентом, смог идентифицировать финансовые инструменты с котировками, отстающими от реального рынка, что позволило клиенту совершать сделки по устаревшим или несуществующим ценам. Помимо аннулирования большинства прибыльных результатов сделок клиента, брокерская компания требует от клиента закрыть реальный счет. В свою очередь клиент не находит в ее действиях нарушений правил торговли и требует возмещения неправомерно аннулированной прибыли в размере 586.16USD.

РЕШЕНИЕ ДРК

Ответ на жалобу Финансовой комиссии
Имя заявителя Брокер – Компания
КЛИЕНТ МАКЛЕР
Жалоба в Финансовую Комиссию # ХХ
Дата жалобы Дата подачи жалобы
12/13/2013 12/30/2013
Жалоба Вопрос

CLEINT подала жалобу в Финансовую комиссию по следующим вопросам:
Номер торгового счета XXXXX. Клиент не согласна с решением брокерской компании об аннулировании результатов торгов в период с 5 ноября по 4 декабря 2013 года и списании с ее торгового счета 586.18 долларов США, в связи с чем требует восстановления баланса счета до прежнего уровня.

Ответ на жалобу

Решение по жалобе было принято на основании информации, предоставленной БРОКЕРОМ и КЛИЕНТОМ. После тщательного анализа информации, предоставленной сторонами спора, Комитет по разрешению споров пришел к выводу, что клиент использовал экспертного советника (EA), который эксплуатировал уязвимости в системе котировок брокера. Подобные действия недопустимы для честных и взаимовыгодных отношений между деловыми партнерами. Согласно торговой политике БРОКЕРА, в таких случаях компания имеет полное право отменить ордера клиента и аннулировать торговый результат некорректно исполненных сделок. Кроме того, стоит также отметить, что при использовании подобных практик клиент смог вывести со своего торгового счета 400 долларов нечестно полученной прибыли.

На основании вышеизложенной информации Комитет по разрешению споров не усматривает нарушений в действиях брокера и считает его действия законными.

Данная жалоба была рассмотрена членами Комитета по разрешению споров Финансовой комиссии и обработана председателем Комитета Анатолием Булановым.

De решение в пользу of Компенсация
МАКЛЕР Нет
Если у вас есть вопросы относительно рассмотрения данной жалобы, отправьте их по адресу contact@financialcommission.com.co
Подтверждение
Я подтверждаю, что Комитет по разрешению споров рассмотрел всю информацию, и я подтверждаю, что решение было принято справедливо, беспристрастно и без чьего-либо вмешательства. Я уверен, что информация, представленная в документе, является достоверной.
Подпись Позиция Время
Глава комитета по разрешению споров 01/20/2014
Поделиться этой историей, Выберите свою платформу!